Haluatko kehittää kivijalkakauppasi myyntiä ja perustaa verkkokaupan – tai toisinpäin? Osta kirjani

Väitetään, että verkkokauppa syö kivijalkakaupan, ja näin on tilastojen mukaan käynytkin. Yhä useampi kauppias sulkee myymälän ovet lopullisesti. 

Verkkokauppiaat ovat kuitenkin alkaneet perustaa omia kivijalkamyymälöitä, koska he haluavat näkyä ja olla läsnä kuluttajien arjessa.  Toisaalta myös perinteiset kauppaliikkeet avaavat verkkokauppoja.

Yhdistämällä kivijalkakaupan ja verkkokaupan parhaat puolet saat vauhtia kauppasi toimintaan, sinusta voi tulla menestyvä hybridikauppias. Tämä aihe kiinnosti minuakin, siksi tein siitä kirjan, johon Sinunkin kannattaa tutustua!

Tämä kirja on kirjoitettu sinulle, jota innostaa kaupan uusimmat kehitystrendit ja tulevaisuuskuvat, sekä kivijalka-ja verkkokaupan yhdistäminen hybridiksi – digijalkakaupaksi.

Faktaa kirjastani:

  • Digijalkakauppa – kivijalkakaupan ja verkkokaupan hybridi, omnikanavan ja median liittolainen
  • 144 sivua
  • Lukuisia piirroksia, sarjakuvia ja mallinnuksia
  • Lisäksi off-line markkinoinnin ideakuvasto
  • Digijalkakauppa- caset, kolme kappaletta: Lankakauppa Titityy, Beyond Store ja KOTO Designmarket

Kiinnostuin kivijalkakaupan ja verkkokaupan yhdistämisestä luettuani Doug Stephensin kirjaa Reengineering Retail. Kirjan kantavana teemana oli väite, että mediasta on tullut myymälä. Yrityksen tekemä päivitys voi herättää lukijassaan ostotarpeen, jonka tyydyttämiseen tarvitaan vain muutama klikkaus. Kuluttajalle verkosta ostaminen on helppoa, nopeaa ja usein halvempaakin kuin kivijalkakaupoissa. Puhutaan myös täydennystaloudesta, joka tekee mahdolliseksi tiettyjen tuotteiden automaattisen toimituksen kuluttajan määrittelemässä tilauspisteessä.

Minua inspiroi myös ajatus siitä, että myymälästä on tullut teatteri.

Ensimmäisen kerran vastaavia pohdintoja esittivät jo 1990-luvulla Joseph Pine ja James Gilmore kirjassaan Experience economy. Heidän ajatuksenaan oli, että myymälä on näyttämö tai teatteri, henkilökunta toimii näyttelijöinä ja liikeidea on käsikirjoitus.

Jouduin kirjan lopussa toteamaan, että aidon digijalkakaupan pyörittäminen on vielä utopiaa tai tulevaisuuden haave.

Tietysti tarinaan kuuluvat tuotteet ja palvelut, henklökunta, yrittäjä ja paljon osaamista ja asiantuntemusta. Potentiaalinen asiakas voi asioida yrityksen verkkokaupassa tai tulla kokemaan ja aistimaan brändiä offlinemyymälään. Yritys on media, ja sillä omat seuraajansa ja tykkääjänsä. Parhaimmillaan asiakkaista syntyy heimo, jolla on samat arvot ja kiinnostuksen kohteet kuin palveluja ja tuotteita tarjoavalla yrittäjällä.  

Kirjani oli varsin mielenkiintoinen matka vähittäiskaupan tulevaisuuteen. Paljon enemmän jouduin kuitenkin paneutumaan nykyisyyteen.

Kauppa on muuttamassa muotoaan. Siitä on tullut enenevässä määrin kivijalka-ja verkkokaupan hybridi. Väitettä tukevat valitsemani case-yritykset, jotka varsin luontevasti ja tehokkaasti toimivat monikanavaisesti. On kuitenkin liian aikaista sanoa, että media on myymälä, tai toisinpäin. Kehitys on kuitenkin menossa tähän suuntaan. Kuluttajat ovat tässä edelläkävijöitä ja valmiita muutokseen. Kaupat ovat vielä lähtökuopissa. 

Seuraavassa kuviossa esittelen mallini digijalkakaupan konseptista (letim©timolehtonen2021)

Kaupanteon perusyksikkönä voitanee pitää kivijalkakauppaa.

Kirjassani olen kuvaillut sen roolin muuttumista tuotteiden myymisestä brändikokemusten ja tarinoiden mediakanavaksi. Myymälä on muuttumassa teatteriksi, paikaksi, joka tarjoaa elämyksiä. Offline-myymälän rinnalle perustetaan yhä useammin verkkokauppa, jolloin voidaan puhua jo monikanavaisesta kaupanteosta. Verkkokaupan ostokset voi saada kotiin toimitettuna, tai ne voi noutaa myymälästä.

Omnikanavaisuus (omnichannel) on koko mallin yhdistävä ja yhteensitova ”liima”, joka mahdollistaa vuorovaikutuksen yritysten ja kuluttajien välille esimerkiksi kasvokkain, kännykällä, tabletilla tai tietokoneella.

Digitaalinen asiakaskohtaaminen voi tapahtua sosiaalisen median kanavissa, verkkokaupan chat-palvelussa, sähköpostilla tai vaikka mobiilisti. Mallissani omnikanava yhdistää eri toimijat ja toiminnot yhtenäiseksi kokonaisuudeksi.

Myymälä on media verkossa ja toisaalta teatteri kivijalassa. Oli miten oli, tärkeintä digijalkakauppiaan on hallita sisällöntuotanto. Sisältö syntyy yrityksen historiasta, arjesta ja tapahtumista. Se on tuotekuvauksia, katalogeja ja somepäivityksiä. Tärkeässä roolissa ovat tietysti yrityksen henkilökunta ja heidän asiantuntemuksensa. Tietoa, osaamista ja kokemuksia voi jakaa esimerkiksi artikkelien ja oppaiden muodossa.

Digijalkakauppa-konseptiin liittyy kirjani perusteella tärkeänä osana asiakasheimot, joilla on samanlaiset kiinnostuksen kohteet ja arvopohja kuin yrityksiä pyörittävillä kauppiailla.

Parhaimmillaan yritys toimii osana heimokulttuuria, sitä organisoivana ja ylläpitävänä voimana. Yrityksen taloudellinen menestys perustuu heimon jäsenten ostouskollisuuteen ja tarpeiden tyydyttämiseen.

Kivijalkakauppa on asiakkaiden kohtaamispaikka.

Kirjani on uuden ajan vähittäiskaupan yksinkertaistettu kuvaus. Se kokoaa mielestäni hyvin yhteen kaiken sen oleellisen, jonka olen kirjoittamisprosessin aikana oppinut ja oivaltanut nykyajan menestyksekkäästä kaupanteosta.

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Google photo

Olet kommentoimassa Google -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s

%d bloggaajaa tykkää tästä: